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Implementacion de procesos de ITIL

Aun cuando en el ambiente de IT se conoce algunas metodologías para gestionar la infraestructura tecnología, ITIL  (Information Technology Infraestructura Library) se ha convertido en un marco de referencia de aplicación mundial.

Le ofrecemos un servicio de diagnóstico y selección de los diferentes procesos que se podrían implementar al interior de sus organizaciones, que permita que los servicios que ofrece TI a la organización sean eficientes y efectivos.


Para la adecuada implementación de los procesos ITIL,  se toman en cuenta los siguientes puntos:

•    Evaluación de la situación actual e identificación de la ruta recomendable de implementación (confirmación de assessment)
•    Aplicación de las mejores practicas de ITIL
•    Adaptación del proceso a las herramientas que el Cliente disponga para ese efecto
•    Involucramiento del personal que manejara la operación de los procesos: diseño y construcción a través de talleres.
•    Control estadístico del proceso en todas sus fases, incluyendo la fase de estabilización.

 

 

 

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